Política de Privacidad

1. Introducción

MercadoAI (en adelante, "nosotros", "nos", "nuestro", "la Compañía") está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de los usuarios de nuestra plataforma de análisis de mercados y formación en trading algorítmico (en adelante, "el Servicio").

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones, productos y servicios. Por favor, lea detenidamente esta política para entender nuestras prácticas respecto a sus datos personales.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor, no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1. Información que usted nos proporciona directamente

Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Información de perfil: profesión, experiencia en trading, objetivos de inversión.
Comunicaciones: mensajes que nos envía a través de formularios de contacto, correos electrónicos o chats de soporte.
Información financiera: para procesar pagos y verificar identidad (siempre a través de procesadores de pago seguros).
Preferencias y configuraciones personalizadas dentro de nuestra plataforma.

2.2. Información recopilada automáticamente

Datos de uso: patrones de interacción con nuestros servicios, funciones utilizadas, tiempo de uso.
Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP.
Cookies y tecnologías similares: recopilamos información mediante cookies (para más información, consulte nuestra Política de Cookies).
Datos de ubicación aproximada basados en su dirección IP.

2.3. Información de terceros

Datos de proveedores de servicios asociados.
Información de plataformas de redes sociales si decide conectar su cuenta con nosotros.
Información de fuentes públicamente disponibles, como bases de datos abiertas o perfiles profesionales públicos.
Datos de Google Ads para análisis de marketing y mejora de nuestros servicios.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mantener nuestros servicios: para ofrecerle acceso a nuestra plataforma y todas sus funcionalidades.
Personalizar la experiencia del usuario: para adaptar el contenido y las recomendaciones según sus preferencias y comportamiento.
Mejorar nuestros servicios: mediante el análisis de cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma.
Procesar transacciones: para gestionar pagos, facturación y verificaciones relacionadas.
Comunicarnos con usted: para responder a consultas, proporcionar soporte técnico, y enviar actualizaciones sobre nuestros servicios.
Marketing y promociones: para enviar información sobre nuevos servicios, funcionalidades o eventos que puedan ser de su interés (siempre con opción de baja).
Cumplir con obligaciones legales: para cumplir con las leyes aplicables y regulaciones financieras.
Seguridad y protección: para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes o actividades potencialmente ilegales.
Campañas de publicidad a través de Google Ads: para mejorar nuestras campañas publicitarias y ofrecer contenido relevante basado en sus intereses.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal con las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros términos de servicio.
Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento con un propósito específico.
Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos y no prevalecen sus derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Para los usuarios en la Unión Europea, procesamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

5. Compartir Información

Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, alojamiento de servidores, servicios de análisis, etc.).
Socios comerciales: para ofrecer determinados productos o servicios en colaboración con ellos.
Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental.
Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de MercadoAI, de nuestros usuarios o del público.
En caso de fusión o adquisición: si nuestra empresa es adquirida por o se fusiona con otra empresa, su información puede ser transferida.
Con su consentimiento: cuando nos haya dado su consentimiento para compartir su información.

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Google Ads y Análisis de Datos

Utilizamos Google Ads para nuestras campañas publicitarias y Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web:

Cookies de Google: Google utiliza cookies para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y nuestros anuncios.
Información recopilada por Google: Incluye datos demográficos, intereses, comportamiento de navegación y otra información que ayuda a personalizar anuncios.
Remarketing: Utilizamos funciones de remarketing de Google Ads para mostrar anuncios a usuarios que han visitado nuestro sitio anteriormente.
Personalización: Google puede utilizar su historial de navegación para personalizar los anuncios que ve de MercadoAI en otros sitios web.
Opt-out: Puede configurar sus preferencias de anuncios de Google en https://adssettings.google.com y optar por no participar en la personalización de anuncios.

Al utilizar nuestro sitio, usted consiente la recopilación y el uso de datos por parte de Google como se describe en la Política de Privacidad de Google y en nuestra Política de Cookies.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra pérdida accidental y acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados:

Encriptación de datos sensibles usando protocolos SSL/TLS.
Acceso restringido a la información personal en base a la necesidad de conocer.
Vigilancia y pruebas regulares de nuestros sistemas para identificar y abordar vulnerabilidades.
Políticas internas estrictas para el manejo de datos.
Evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Sus Derechos y Opciones

Según la legislación aplicable, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceso: derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Supresión: derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Restricción del procesamiento: derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales.
Portabilidad de datos: derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro controlador.
Oposición: derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Retirada del consentimiento: derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales:

Publicaremos cualquier cambio en esta página con una fecha de actualización visible.
Para cambios significativos, proporcionaremos una notificación más destacada (incluyendo, para ciertos servicios, notificaciones por correo electrónico de los cambios de la política de privacidad).
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de la nueva Política de Privacidad.